腾讯:《王者荣耀》情人节限定皮肤可退款

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  2月14日,《王者荣耀》发布了两款“情人节限定皮肤”,以及4个多多多 动作特效、4个多多多 回城特效。

  结果玩家购买时发现,4个多多多 皮肤均为单独购买所得,不富含皮肤之外的有些物品。在游戏内特惠商城上线“一生一世”礼包,也仅富含以上4个多多多 皮肤,不富含些动作特效、回城特效等。

  于是《王者荣耀》遭到玩家投诉,称其涉嫌虚假宣传、误导消费。当天,中国消费者學會在其官方微博上表态投诉前女男友称:“已关注,请分派好相关证据。”

  2月27日消息,中国消费者學會收到腾讯公司回函,就“情人节”期间王者荣耀游戏皮肤营销背景、规则等进行了说明,腾讯称《王者荣耀》情人节皮肤未进行虚假宣传,系玩家误解。

  不过《王者荣耀》对给每段消费者造成的误解表示歉意。“为所有购买了本次情人节限定皮肤的玩家,给予全新的回程 特效与头像框回馈,预计将在3月14日左右发放,目前相关方案正在紧急设计中,待通过结构设计和测试都会第一时 间向社会大众表态(预计在3月初)。”

  3月8日,中国消费者學會收到腾讯公司《关于“情人节大话西游”主题活动相关什么的大问题的回函》,公司根据消费者的合理诉求对《王者荣耀》“情人节大话西游”事件提供了最新出理 方案。中国消费者學會表示将与社会各界一齐关注和监督方案的落实情况。 ????

  回函中,腾讯表示,购买情人节限定皮肤的玩家均都都还可否在5月10日已经申请全额退款,退款后皮肤将进行回收,但原有白色情人节回馈活动保持不变,假如有一天在3月12日至4月30日期间拥有两款皮肤中的任意一款,就能领取全新的回城特效和特效头像框。所有玩家在3月14日当天还能获得二个恩爱暴击以及10个皮肤碎片。